Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – Protection des renseignements personnels
En vigueur depuis le : 2025-04-07
Objet et champ d’application
La présente politique vise à expliquer de manière claire et transparente la façon dont Production Octenbulle (ci-après « nous ») collecte, utilise, conserve, protège et partage les renseignements personnels. Elle est établie conformément aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.
Cette politique s’applique à toute personne qui visite notre site web à l’adresse octenbulle.com, ainsi qu’à l’ensemble de nos clients et utilisateurs de nos services numériques.
Définitions
Dans le cadre de cette politique, un renseignement personnel désigne toute information qui concerne une personne physique et permet de l’identifier, directement ou indirectement. Le consentement fait référence à une manifestation volontaire, éclairée et explicite de la part de la personne concernée, donnée pour une fin spécifique. Le terme traitement couvre toutes les opérations effectuées sur les renseignements personnels, telles que leur collecte, leur utilisation, leur conservation ou leur destruction.
Collecte des renseignements personnels
Nous recueillons certains renseignements personnels uniquement avec votre consentement explicite. Ces renseignements peuvent inclure votre nom et prénom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison ou de facturation, des informations relatives à votre navigation sur notre site (telles que l’adresse IP et les préférences de navigation), ainsi que toute donnée que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires (contact, inscription ou commande).
Méthodes de collecte
Les renseignements personnels sont recueillis par différents moyens, notamment par le biais de formulaires en ligne présents sur notre site, par l’utilisation de témoins de navigation (cookies) et d’outils d’analyse comme Google Analytics, par le recours à des plateformes de courriels telles que Cyberimpact, ainsi que lors de toute interaction avec notre service à la clientèle.
Finalités et fondements légaux du traitement
Nous traitons vos renseignements personnels pour différentes finalités, en nous fondant soit sur votre consentement, soit sur une obligation légale ou contractuelle, ou encore sur notre intérêt légitime. Par exemple, nous utilisons vos renseignements pour traiter vos commandes (sur la base de notre contrat avec vous), pour vous envoyer des communications marketing comme des infolettres (avec votre consentement), pour analyser la performance de notre site à l’aide de témoins (consentement), pour répondre à vos demandes via notre service client (intérêt légitime), et pour respecter nos obligations légales et fiscales.
Utilisation et communication à des tiers
L’accès à vos renseignements personnels est strictement réservé aux employés ou partenaires autorisés. Nous pouvons également partager certaines informations avec des fournisseurs de services externes de confiance, tels que Google Analytics (pour l’analyse de trafic), Cyberimpact (pour l’envoi d’infolettres), Woocommerce (pour le traitement de paiements sécurisés), et nos fournisseurs d’hébergement web. Ces partenaires sont liés par des ententes contractuelles qui les obligent à respecter des normes strictes de confidentialité et de sécurité.
Transferts hors Québec ou à l’étranger
Il est possible que certains fournisseurs de services soient localisés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant d’effectuer un transfert de renseignements personnels hors territoire, nous évaluons le niveau de protection offert dans le pays concerné ainsi que les garanties contractuelles disponibles, telles que les clauses contractuelles types. Si un transfert significatif vers l’extérieur du Canada est envisagé, vous en serez dûment informé.
Utilisation des témoins de connexion (cookies)
Notre site utilise des témoins, aussi appelés cookies, pour faciliter votre navigation, améliorer la performance de notre plateforme et offrir un contenu personnalisé. Une bannière vous permet de gérer vos préférences en matière de témoins dès votre première visite. Vous pouvez également modifier ces préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou de notre site. Plus de détails sont fournis dans la Politique sur les témoins de navigation (cookies).
Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures rigoureuses pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels. Ces mesures incluent notamment un accès restreint selon les rôles et des mots de passe sécurisés, l’hébergement des données sur des serveurs protégés avec chiffrement SSL/TLS, des mises à jour de sécurité régulières, des sauvegardes fréquentes ainsi qu’une surveillance active des accès aux données sensibles.
Conservation et destruction des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés. Passé ce délai, les données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées. Notre entreprise applique des règles internes précises pour encadrer la conservation et l’élimination des données.
Droits des personnes concernées
Conformément à la Loi 25, vous disposez de plusieurs droits en ce qui concerne vos renseignements personnels. Vous avez le droit d’accéder à vos données, de demander leur rectification, d’en demander la portabilité (à compter du 22 septembre 2024), de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que de demander leur suppression dans les limites permises par la loi. Pour exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Claude Demers
Propriétaire
Courriel : info@octenbulle.com
Utilisateurs mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 14 ans. Si nous découvrons qu’un mineur nous a transmis des renseignements personnels sans l’accord de son parent ou tuteur légal, nous procéderons à l’effacement de ces données dès que possible.
Modifications à la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de tenir compte des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation applicable. Toute mise à jour importante sera indiquée clairement sur notre site, avec la date de révision.
Politique sur les témoins de navigation (cookies)
Dernière mise à jour : 2025-04-07
Consentement à l’utilisation des témoins
Lorsque vous naviguez sur notre site web https://octenbulle.com, une notification s'affiche lors de votre première visite afin de recueillir votre autorisation pour l'utilisation de témoins. En continuant à utiliser notre site après avoir vu cet avis, vous consentez à l’utilisation de ces fichiers conformément à la présente politique. Ce consentement est enregistré pour une période définie, et vous avez la possibilité de le modifier ou de le retirer à tout moment.
Désactivation et gestion des témoins
Vous avez la possibilité de désactiver ou de restreindre l'utilisation des témoins en accédant aux paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des préférences. Certains fournisseurs tiers proposent également leurs propres mécanismes de désactivation. Veuillez noter que la désactivation de certains témoins peut altérer ou limiter certaines fonctionnalités de notre site web. Pour en savoir plus sur la gestion des témoins, vous pouvez visiter le site https://www.allaboutcookies.org/fr/.
Types de témoins utilisés
Notre site peut utiliser différents types de témoins, selon les besoins opérationnels ou analytiques. Les témoins strictement nécessaires sont essentiels pour permettre la navigation sur le site et l’accès à certaines fonctionnalités de base. Les témoins de performance servent à analyser la manière dont les visiteurs interagissent avec le site, ce qui nous aide à améliorer son fonctionnement et son contenu. Nous utilisons aussi des témoins de personnalisation pour mémoriser vos préférences, comme la langue ou la région. Enfin, des témoins publicitaires ou de ciblage peuvent être employés pour vous proposer du contenu adapté à vos intérêts ou pour limiter le nombre de fois où une publicité est affichée.
Fournisseurs de témoins
Certains témoins présents sur notre site peuvent être placés par des partenaires ou fournisseurs de services. Ces témoins sont utilisés pour des fonctions spécifiques comme l’analyse de trafic ou l’intégration de réseaux sociaux. Par exemple, des services comme Google Analytics peuvent installer des témoins afin de recueillir des données statistiques sur la fréquentation du site. Lorsque vous interagissez avec des boutons de partage vers des plateformes sociales telles que Facebook ou LinkedIn, ces sites peuvent également déposer leurs propres témoins, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
Durée de conservation
Les témoins sont conservés pour des durées variables, selon leur nature et leur objectif. Certains expirent dès la fermeture de votre navigateur, tandis que d’autres peuvent rester actifs pendant plusieurs mois. Nous veillons à limiter la durée de conservation des témoins à ce qui est strictement nécessaire.
Collecte d’informations techniques
Lors de votre visite, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, comme votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, la version du navigateur ou la résolution d’écran. Ces données nous permettent de diagnostiquer des problèmes techniques, de mieux adapter notre contenu et de produire des statistiques d'utilisation anonymes.
Courriels marketing et pixels invisibles
Les courriels que nous vous envoyons dans le cadre de nos communications peuvent contenir des images invisibles appelées pixels. Ces éléments nous permettent de savoir si un courriel a été ouvert ou si un lien a été cliqué, afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité en empêchant le chargement automatique des images dans votre messagerie ou en supprimant le courriel dès sa réception.
Protection des renseignements personnels
Les données recueillies par l’intermédiaire des témoins ne sont jamais utilisées pour vous identifier personnellement, sauf si vous avez volontairement fourni des informations personnelles ailleurs sur notre site. Toutes les données collectées sont traitées de manière confidentielle et conformément à notre politique générale de confidentialité.
Sites web externes
Certains liens présents sur notre site peuvent mener vers des plateformes ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de témoins ou de protection des renseignements personnels. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives avant d’interagir avec leur contenu.
Mises à jour de la politique
Cette politique peut être révisée pour tenir compte des évolutions technologiques, réglementaires ou de nos pratiques internes. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour clairement indiquée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous utilisons les témoins.
